Customer Service Representative - US Healthcare (Remote in Bali)
Bergabunglah dengan Optum, penyedia layanan kesehatan global terkemuka, sebagai Customer Service Representative yang spesialis dalam kesehatan di Amerika Serikat. Ini adalah kesempatan kerja full-time, remote yang berbasis di Bali, Indonesia, menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana Anda dapat berkontribusi dalam mendukung pelanggan kami dari seluruh dunia.
Sebagai Customer Service Representative di Optum, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan tim internal kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami di Amerika Serikat untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan mendokumentasikan informasi pelanggan untuk digunakan oleh tim internal kami.
- Bekerja sama dengan tim kami di Amerika Serikat untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar kami.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur kami secara konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim di Amerika Serikat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mandiri.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dalam industri kesehatan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang