Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Serui
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia layanan pengalaman pelanggan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Representative (CSR) untuk GraPARI Serui. Dalam peran ini, Anda akan menjadi duta depan untuk klien kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan lokasi di Serui, Papua, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan solusi pengalaman pelanggan terbaik di wilayah Papua.
Setiap hari, Anda akan terlibat dalam interaksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang cepat dan efisien. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola tiket pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus untuk membantu Anda berkembang dalam peran ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket pelanggan melalui sistem kami yang terintegrasi, seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memberikan solusi cepat dan efisien untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan secara efektif.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
- Melaporkan perkembangan tiket pelanggan secara berkala kepada manajer.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja di wilayah terpencil seperti Papua.
- Kemampuan untuk bekerja secara kontrak dengan durasi minimal 6 bulan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang